RetailCRM vs AmoCRM: какую CRM выбрать в 2025?
Детальное сравнение двух популярных CRM-систем для бизнеса. Разбираем функции, цены, подходящие сценарии использования.
Вывод: RetailCRM — для e-commerce и омниканальной торговли. AmoCRM — для B2B продаж и услуг.
Быстрое сравнение
RetailCRM
✅ Лучше для:
- • Интернет-магазинов
- • Продажи на маркетплейсах
- • Омниканальной торговли
- • Больших команд (10+ человек)
💰 Цена:
от 1800₽/мес
Безлимит пользователей
🔑 Главное преимущество:
Складской учет + интеграции с маркетплейсами из коробки
AmoCRM
✅ Лучше для:
- • B2B продаж
- • Продажи услуг
- • Длинного цикла сделки
- • Малых команд (1-3 человека)
💰 Цена:
от 1499₽/мес
За каждого пользователя
🔑 Главное преимущество:
Простота использования + мощная воронка продаж
Детальное сравнение функций
| Функция | RetailCRM | AmoCRM |
|---|---|---|
| Управление заказами | ✅ Из коробки, все для e-commerce | ⚠️ Базовое, нужна настройка |
| Воронка продаж | ✅ Есть, стандартная | ✅ Отличная, гибкая настройка |
| Складской учет | ✅ Полноценный с резервированием | ❌ Нет |
| Интеграция с WB/Ozon | ✅ Готовые модули | ❌ Только через сторонние сервисы |
| Интеграция с CMS | ✅ WP, OpenCart, PrestaShop и др. | ⚠️ Есть, но меньше |
| Телефония | ✅ 20+ операторов | ✅ Много интеграций |
| Email-маркетинг | ⚠️ Базовый | ✅ Хороший функционал |
| Мессенджеры | ✅ WhatsApp, Telegram, VK | ✅ WhatsApp, Telegram, VK |
| Аналитика | ✅ Отчеты по продажам, ABC, RFM | ✅ Воронка, менеджеры, конверсия |
| Мобильное приложение | ✅ iOS, Android | ✅ iOS, Android (лучше чем у RetailCRM) |
| API | ✅ REST API | ✅ REST API |
| Сложность освоения | ⚠️ Средняя (2-3 дня обучения) | ✅ Низкая (1 день обучения) |
| Техподдержка | ✅ Хорошая, на русском | ✅ Отличная, быстрая |
Сравнение стоимости
| Сценарий | RetailCRM | AmoCRM | Выгоднее |
|---|---|---|---|
| 1 менеджер | 1800₽/мес (до 300к оборота) | 1499₽/мес | AmoCRM |
| 3 менеджера | 1800₽/мес | 4497₽/мес (3 × 1499₽) | RetailCRM |
| 5 менеджеров | 4200₽/мес (до 1М) | 7495₽/мес (5 × 1499₽) | RetailCRM |
| 10 менеджеров | 8400₽/мес (до 3М) | 14990₽/мес (10 × 1499₽) | RetailCRM |
| 20 менеджеров | ≈ 15000₽/мес | 29980₽/мес (20 × 1499₽) | RetailCRM |
Вывод: AmoCRM выгоднее только для 1-2 менеджеров. Начиная с 3 человек RetailCRM дешевле почти в 2 раза.
Когда выбирать каждую систему?
Выбирайте RetailCRM если:
- ✓У вас интернет-магазин с продажей физических товаров
- ✓Продаете на маркетплейсах (Wildberries, Ozon, ЯМ)
- ✓Нужен складской учет и резервирование товаров
- ✓Команда более 3 человек (экономия на лицензиях)
- ✓Омниканальная торговля (сайт + МП + офлайн)
- ✓Обрабатываете 50+ заказов в день
Выбирайте AmoCRM если:
- ✓Работаете в B2B или продаете услуги
- ✓Нужна гибкая воронка с длинным циклом сделки
- ✓Команда 1-2 человека (дешевле RetailCRM)
- ✓Не нужен складской учет
- ✓Важна простота освоения системы
- ✓Нужен мощный email-маркетинг
Переход с AmoCRM на RetailCRM: безболезненная миграция
Вы уже используете AmoCRM, но ваш бизнес вырос, и теперь вам нужны специализированные функции для e-commerce? Это частый сценарий. Мы в Sideback регулярно помогаем клиентам перейти с AmoCRM на RetailCRM, сохраняя все важные данные и минимизируя простои в работе.
Какие данные мы переносим?
Мы разработали надежный процесс миграции, который позволяет перенести:
- Клиентскую базу: все контакты, компании и историю взаимодействия.
- Активные сделки: все текущие воронки и статусы сделок, чтобы менеджеры могли продолжить работу без пауз.
- Историю заказов: все завершенные заказы для сохранения истории покупок клиентов.
- Задачи и напоминания: все запланированные активности для команды.
Как проходит процесс миграции?
Процесс миграции отлажен и обычно занимает от 1 до 2 недель. Вот основные этапы:
- Аудит и план: Мы анализируем вашу текущую настройку AmoCRM и составляем детальный план миграции.
- Экспорт данных: Безопасно выгружаем данные из AmoCRM с помощью API.
- Трансформация и импорт: Преобразуем данные в формат, совместимый с RetailCRM, и загружаем их в новую систему.
- Проверка и тестирование: Тщательно проверяем целостность и корректность перенесенных данных.
- Настройка и обучение: Настраиваем RetailCRM под ваши бизнес-процессы и обучаем команду работе в новой системе.
В результате вы получаете полнофункциональную e-commerce CRM, готовую к работе, со всеми вашими историческими данными.
Готовы к миграции?
Оценим сложность вашего переезда и рассчитаем точную стоимость бесплатно.
Получить консультацию →Нужна помощь с выбором CRM?
Получите бесплатную консультацию — поможем определиться с системой и рассчитаем стоимость внедрения