📊 Кейсы наших клиентов
Реальные истории успеха. Конкретные цифры. Измеримые результаты. Узнайте, как мы помогли компаниям увеличить продажи и оптимизировать процессы с RetailCRM.
Интернет-магазин товаров для дома
❌ Проблема
Компания обрабатывала 200-300 заказов в месяц вручную через Excel и админку сайта. Терялись заказы, клиенты не получали уведомления, менеджеры тратили до 40% времени на поиск информации. Конверсия недозвонов составляла всего 15%.
✅ Решение
Внедрили RetailCRM с интеграциями: сайт (WordPress + WooCommerce), телефония (Mango Office), доставка (CDEK), оплата (ЮKassa). Настроили 18 триггеров для автоматизации: уведомления клиентам, работа с недозвонами, напоминания о ПВЗ. Провели обучение 3 менеджеров.
📈 Результаты
"Раньше один заказ обрабатывался 2-3 часа. Сейчас - 20 минут. Освободилось время на продажи и работу с клиентами. Окупили внедрение за 2 месяца."
— Елена, владелица магазина
Магазин одежды (розница + маркетплейсы)
❌ Проблема
Магазин продавал через сайт, Ozon и Wildberries. Заказы с маркетплейсов обрабатывались отдельно, остатки не синхронизировались. Из-за этого возникали пересорты (товар продавался на 2 площадках одновременно), клиенты получали отказы. До 30% заказов обрабатывались с задержкой.
✅ Решение
Интегрировали RetailCRM с Ozon, Wildberries и сайтом. Настроили единый учет остатков, автоматическое резервирование при продаже. Создали триггеры для автоматической отправки заказов в доставку, уведомлений клиентам. Автоматизировали печать документов.
📈 Результаты
"Больше нет хаоса с заказами! Все в одном месте, остатки синхронизируются автоматически. Рейтинг на маркетплейсах вырос благодаря быстрой отправке."
— Дмитрий, менеджер по продажам
Сеть цветочных салонов (3 точки)
❌ Проблема
Три салона работали автономно: разные базы клиентов, разный учет, нет единой аналитики. Клиент мог обратиться в один салон, а его историю видели только там. Невозможно было посчитать LTV клиента. Бухгалтерия тратила 2-3 дня на сверку данных между салонами и 1С.
✅ Решение
Внедрили RetailCRM для всех 3 салонов с единой базой клиентов. Настроили роли и права доступа для каждого салона. Интегрировали с 1С для автоматической синхронизации продаж и оплат. Создали систему лояльности с накопительными скидками. Настроили 25 триггеров: напоминания о днях рождения, повторные продажи, опросы NPS.
📈 Результаты
"Теперь видим полную картину по всем салонам. Клиент может заказать в одном месте, забрать в другом. Система лояльности приносит 40% повторных заказов."
— Анна, управляющая сетью
Компания по продаже стройматериалов
❌ Проблема
Компания работала в AmoCRM, но система не справлялась: нет складского учета, сложные интеграции с 1С, менеджеры постоянно путались в заказах (опт + розница), много ручной работы. Перенос 8000 клиентов и 15000 заказов из AmoCRM требовал аккуратности.
✅ Решение
Выполнили миграцию всех данных из AmoCRM в RetailCRM с сохранением истории. Настроили отдельные воронки для опта и розницы. Интегрировали с 1С (остатки, цены, оплаты), сайтом, телефонией. Создали систему ценообразования с персональными скидками для оптовиков. Автоматизировали формирование коммерческих предложений.
📈 Результаты
"Миграция прошла без единого потерянного клиента. RetailCRM в разы удобнее AmoCRM для нашей специфики. Менеджеры работают быстрее, меньше ошибок."
— Сергей, коммерческий директор
Хотите таких же результатов?
Мы поможем вам оптимизировать процессы, увеличить продажи и автоматизировать рутину. Оставьте заявку на бесплатную консультацию.