Интеграция RetailCRM с сервисами и системами

Подключаем маркетплейсы (Ozon, Wildberries), CMS (WordPress, Bitrix), 1С, телефонию, мессенджеры, доставку и другие системы. Двусторонняя синхронизация данных в реальном времени.

от 15 000 ₽

За интеграцию

3-7 дней

Срок выполнения

Заказать услугу

Проблемы, которые мы решаем

🔗

Данные раскиданы по системам

Заказы в админке сайта, клиенты в Excel, остатки в 1С, сообщения в WhatsApp. Приходится переключаться между 5-10 системами.

⏰

Ручной перенос данных

Менеджеры вручную переносят заказы из маркетплейсов в CRM, обновляют остатки из 1С. Тратится 2-4 часа в день на рутину.

❌

Ошибки синхронизации

Товар продался на сайте, но в 1С еще есть остаток. Или наоборот - товара нет, но на сайте показывается "в наличии".

📉

Теряются заказы

Заказы с маркетплейсов приходят на email, но могут потеряться. Клиент не получает уведомления о статусе доставки.

📞

Нет истории звонков

Звонки клиентов не записываются, нет статистики по менеджерам. Невозможно разобрать спорные ситуации.

💬

Мессенджеры отдельно

Переписка в WhatsApp, Telegram, ВКонтакте не сохраняется в CRM. История общения с клиентом теряется.

Как мы решаем эти задачи

Интеграция с маркетплейсами

Подключаем Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет, AliExpress. Все заказы автоматически попадают в RetailCRM. Синхронизация остатков, статусов, отзывов.

Интеграция с CMS

Связываем RetailCRM с вашим сайтом: WordPress (WooCommerce), Bitrix, OpenCart, Shopify, 1С-Битрикс. Заказы, клиенты, товары синхронизируются автоматически.

Интеграция с 1С

Двусторонняя синхронизация заказов, остатков, оплат между RetailCRM и 1С (Управление торговлей, Бухгалтерия, Комплексная автоматизация).

Интеграция с телефонией

Подключаем виртуальную АТС: Mango Office, Ростелеком, Zadarma, МТС, Билайн. Автоматическое создание карточки клиента при звонке, запись разговоров.

Интеграция со службами доставки

Автоматическая передача заказов в CDEK, DPD, Boxberry, Почту России, ПЭК. Отслеживание статусов, автоматическая отправка трек-номеров клиентам.

Интеграция с мессенджерами

Подключаем WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Instagram. Все сообщения сохраняются в карточке клиента. Отправка уведомлений через мессенджеры.

Интеграция с платежными системами

Автоматическое обновление статуса оплаты при поступлении денег: Сбербанк, Тинькофф, ЮKassa, CloudPayments, PayPal.

Интеграция с email и SMS

Подключаем SendPulse, UniSender, eSputnik для email-рассылок. SMS.ru, SMS Aero, Mango Office для SMS-уведомлений.

Что входит в услугу

Консультация по выбору типа интеграции (1 час)

Анализ требований и технической возможности

Подбор готового модуля или разработка кастомной интеграции

Настройка двусторонней синхронизации данных

Маппинг полей (соответствие полей между системами)

Настройка правил синхронизации (что, когда, как)

Тестирование на тестовых данных

Тестирование на реальных данных

Исправление ошибок синхронизации

Запуск в production

Документация по настройкам интеграции

Обучение работе с интеграцией

Техническая поддержка 30 дней

Результаты после внедрения

-70-90%

Время на рутину

Потерянных заказов

100%

Актуальность данных

x2-3

Скорость обработки

Как проходит работа

Анализ требований

Изучаем, какие системы нужно интегрировать, какие данные синхронизировать, как часто. Проверяем технические возможности.

1-2 дня

Подбор решения

Ищем готовый модуль в Marketplace RetailCRM или планируем разработку кастомной интеграции через API.

0.5-1 день

Настройка интеграции

Устанавливаем модуль или разрабатываем интеграцию. Настраиваем маппинг полей, правила синхронизации, обработку ошибок.

2-4 дня

Тестирование

Проверяем синхронизацию на тестовых данных, затем на реальных. Исправляем ошибки, оптимизируем производительность.

1-2 дня

Запуск

Запускаем интеграцию в production. Мониторим первые дни работы, оперативно исправляем возможные проблемы.

1 день

Поддержка

В течение 30 дней контролируем работу интеграции, исправляем ошибки, оптимизируем настройки при необходимости.

30 дней

Частые вопросы

Сколько стоит интеграция с 1С?

Стандартная двусторонняя интеграция (заказы, остатки, оплаты) - от 25 000 рублей. Сложная интеграция с множеством полей и особой логикой - от 40 000 рублей. Стоимость зависит от версии 1С и требований.

Сколько стоит подключение маркетплейса?

Подключение одного маркетплейса (Ozon или Wildberries) через готовый модуль - от 15 000 рублей (настройка + тестирование). Если нужна особая логика или несколько площадок - от 25 000 рублей.

Можно ли интегрировать RetailCRM с самописным сайтом?

Да, RetailCRM имеет мощный API. Мы можем разработать кастомную интеграцию для любого сайта. Стоимость зависит от сложности (от 30 000 рублей). Или ваш разработчик может использовать API самостоятельно.

Как часто синхронизируются данные?

Зависит от типа интеграции. Заказы обычно синхронизируются в реальном времени (1-5 минут). Остатки - каждые 15-30 минут. Можем настроить под ваши требования.

Что если в процессе интеграции возникнут ошибки?

Все ошибки синхронизации логируются. Мы получаем уведомления и оперативно исправляем. В течение 30 дней техподдержки все правки бесплатны.

Нужно ли платить за модули интеграции?

Официальные модули RetailCRM бесплатны (Ozon, Wildberries, 1С). Некоторые модули платные (от 3 000 до 15 000 руб/год). Мы рекомендуем оптимальный вариант под ваш бюджет.

Можно ли подключить несколько маркетплейсов сразу?

Да, можем подключить любое количество маркетплейсов. Все заказы будут попадать в RetailCRM, обрабатываться в едином интерфейсе. Стоимость - от 15 000 руб за каждый маркетплейс.