Маркетинговая автоматизация в RetailCRM
Настроим умные сценарии email и SMS-рассылок, программы лояльности, триггеры кросс-продаж и реактивации. Увеличим повторные продажи в 2-3 раза без дополнительных затрат на рекламу.
Проблемы, которые решает автоматизация
Мало повторных покупок
Клиенты покупают один раз и забывают про вас. Нет систематической работы с базой. Повторные продажи - случайность, а не система.
Брошенные корзины
До 70% корзин остаются неоплаченными. Клиенты добавляют товары, но не завершают покупку. Теряете 30-50% потенциальной выручки.
Клиенты засыпают
После покупки клиент исчезает на месяцы. Никаких напоминаний, никакого контакта. Конкуренты переманивают вашу базу.
Ручная рассылка
Менеджеры вручную отправляют письма и SMS. Тратят 2-3 часа в день. Забывают про клиентов, пропускают важные даты.
Массовый спам
Шлете одинаковые письма всем подряд. Низкая открываемость (5-10%), высокий отписок. Клиенты раздражены нерелевантными предложениями.
Нет кросс-продаж
Не предлагаете сопутствующие товары, расходники, апгрейды. Клиенты не знают о полном ассортименте. Упускаете 20-40% выручки.
Как мы решаем эти задачи
Сценарий брошенных корзин
Автоматическая серия писем/SMS клиентам, которые не завершили заказ: через 1 час (напоминание), через 24 часа (промокод -10%), через 3 дня (последнее предложение). Возврат 15-25% корзин.
Цепочка реактивации
Умные сценарии для "спящих" клиентов: через 30 дней (напоминание), через 60 дней (спецпредложение), через 90 дней (персональная скидка). Возвращает 10-20% неактивных.
Post-purchase серия
Автоматическая цепочка после покупки: благодарность → инструкция по использованию → запрос отзыва → предложение расходников → кросс-продажи. Повторные покупки х2-3.
Программа лояльности
Автоматическое начисление бонусов, уведомления о накоплениях, персональные предложения по сегментам, поздравления с днем рождения со скидкой.
RFM-сегментация
Делим базу на сегменты: VIP-клиенты, спящие, новички, лояльные и т.д. Для каждого сегмента - свои рассылки и предложения. Конверсия выше в 3-5 раз.
Триггеры допродаж
Автоматические предложения расходников (фильтры, картриджи), сезонных товаров, апгрейдов в нужное время. Увеличение среднего чека на 20-30%.
A/B-тестирование
Настроим сплит-тесты писем: разные заголовки, тексты, время отправки. Найдем что работает лучше. Оптимизируем открываемость до 30-40%.
Что входит в услугу
Результаты после внедрения
Возврат брошенных корзин
Повторные продажи
Средний чек
Открываемость писем
Как проходит работа
Аудит и стратегия
Анализируем вашу базу клиентов, изучаем текущий маркетинг, выявляем сегменты. Разрабатываем стратегию автоматизации и сценарии.
3-5 дней
RFM-сегментация
Делим базу на сегменты по Recency, Frequency, Monetary. Создаем портреты клиентов. Определяем персонализированные сценарии для каждого сегмента.
2-3 дня
Разработка текстов и дизайна
Пишем тексты всех писем и SMS, создаем дизайн email-шаблонов в вашем фирменном стиле. Согласовываем с вами каждый текст.
5-7 дней
Настройка интеграций
Подключаем email-сервис (SendPulse, UniSender или другой), SMS-провайдер. Настраиваем синхронизацию с RetailCRM, домен для отправки.
2-3 дня
Настройка сценариев
Создаем все маркетинговые цепочки в RetailCRM: триггеры, условия, задержки, сегменты. Настраиваем программу лояльности и бонусную систему.
5-7 дней
Тестирование и запуск
Тестируем все сценарии на тестовых данных. Проверяем доставляемость, верстку, ссылки. Запускаем постепенно: сначала на части базы, потом полностью.
2-3 дня
Мониторинг и оптимизация
Отслеживаем метрики первые 2 недели: открываемость, клики, конверсию. Проводим A/B-тесты. Оптимизируем тексты и время отправки.
14 дней после запуска
Частые вопросы
Работаем с любыми: SendPulse, UniSender, eSputnik, Mindbox, Sendsay. Рекомендуем SendPulse (оптимальное соотношение цена/качество) или UniSender (для высоких объемов). Можем подобрать под ваш бюджет.
Email: от 100-300 руб/мес за базу до 1000 контактов. SMS: от 1.5-3 руб за сообщение. Это оплата напрямую сервисам, не входит в стоимость настройки. Рентабельность - в 5-20 раз выше затрат.
Да, по закону № 152-ФЗ нужно согласие. Мы настроим opt-in/opt-out механизмы: галочки при заказе, ссылки отписки в письмах, управление подпиской в личном кабинете.
Обычно 1-3 месяца. Брошенные корзины дают эффект через неделю. Post-purchase и реактивация - через месяц. Программа лояльности - через 2-3 месяца. ROI в среднем 300-800%.
Конечно! После обучения вы сможете редактировать тексты и параметры самостоятельно. Для изменения логики сценариев можем помочь (от 5 000 рублей в зависимости от сложности).
При правильной сегментации отписок будет менее 1-2%. Мы настраиваем релевантные рассылки по интересам, контролируем частоту (не чаще 2-3 раз в неделю), даем ценность, а не спамим.
Готовы начать?
Оставьте заявку
Заполните форму, и мы свяжемся с вами в ближайшее время