Аудит и оптимизация RetailCRM
Проведем комплексный аудит вашей CRM-системы. Найдем узкие места, оптимизируем процессы, дадим рекомендации по улучшению. Увеличьте эффективность на 30-50% без дополнительных внедрений.
Когда нужен аудит CRM
CRM работает медленно
Система тормозит, менеджеры жалуются на долгую загрузку. Много дублирующихся триггеров и процессов, которые замедляют работу.
Низкая конверсия
Внедрили CRM, но продажи не выросли. Менеджеры не используют все возможности системы. Половина функций простаивает.
Частые ошибки
Постоянно возникают проблемы: заказы теряются, данные не синхронизируются, клиенты не получают уведомления. Не понятно почему.
Команда недовольна CRM
Менеджеры жалуются, что работать неудобно. Много лишних шагов, запутанные процессы, непонятные статусы и поля.
Нет полезной аналитики
В системе много данных, но непонятно что с ними делать. Отчеты не дают полезной информации для принятия решений.
Растут расходы
Постоянно требуются доработки, исправления, допилы. Тратите на поддержку больше, чем планировали при внедрении.
Как мы решаем эти задачи
Технический аудит
Проверим все настройки RetailCRM: триггеры, бизнес-процессы, интеграции, роли и права. Найдем конфликты, дубли, неоптимальные решения. Дадим план по оптимизации.
Аудит бизнес-процессов
Проанализируем как работают ваши менеджеры: сколько шагов на обработку заказа, где теряется время, какие процессы можно автоматизировать или упростить.
Анализ воронки продаж
Изучим конверсию на каждом этапе воронки. Найдем узкие места, где теряются клиенты. Предложим изменения для роста конверсии на 15-30%.
Проверка интеграций
Протестируем все подключенные интеграции: 1С, сайт, маркетплейсы, телефония. Найдем ошибки синхронизации, задержки, потери данных.
Оценка качества данных
Проверим базу клиентов и заказов: дубли, пустые поля, устаревшие данные. Дадим рекомендации по очистке и валидации.
Сравнение с best practices
Сравним вашу настройку с лучшими практиками отрасли. Покажем что можно добавить или изменить для повышения эффективности.
Дорожная карта развития
Составим план оптимизации на 3-6 месяцев: что исправить сейчас, что добавить потом, какие интеграции подключить, куда развиваться.
Что входит в услугу
Результаты после внедрения
Рост эффективности
Сокращение времени на заказ
Найденных проблем
Понимание как улучшить
Как проходит работа
Сбор данных и интервью
Подключаемся к вашей RetailCRM, собираем данные о настройках. Проводим интервью с руководителем и менеджерами (1-2 часа).
1 день
Технический анализ
Проверяем все триггеры, процессы, интеграции, настройки. Тестируем работу системы, фиксируем ошибки и замедления.
1-2 дня
Бизнес-анализ
Анализируем как работают менеджеры, изучаем воронку продаж, смотрим статистику. Находим узкие места в процессах.
1 день
Подготовка отчета
Систематизируем найденные проблемы, разрабатываем рекомендации, создаем дорожную карту. Готовим презентацию.
1-2 дня
Презентация результатов
Проводим встречу с руководством (онлайн или офлайн), представляем результаты, отвечаем на вопросы, согласовываем план действий.
2 часа
Частые вопросы
Консультация - это разовый совет по конкретному вопросу. Аудит - это глубокое комплексное исследование всей системы с детальным отчетом, анализом данных и планом развития на месяцы вперед.
Да, особенно если внедрение делала другая компания или сами. Часто при внедрении допускаются ошибки, которые снижают эффективность на 30-50%. Ранний аудит поможет быстро их исправить.
Для малого бизнеса (до 10 сотрудников) - 3-4 дня. Для среднего (10-30 человек) - 5-7 дней. Для крупного (30+ человек) - до 10 рабочих дней. Зависит от сложности настроек.
Вы получите четкий план действий с приоритетами. Можете реализовать рекомендации своими силами (если есть компетенции) или заказать у нас оптимизацию. Мы поможем с любым пунктом плана.
Мы специализируемся на RetailCRM и знаем все тонкости системы. Для других CRM (AmoCRM, Bitrix24) можем порекомендовать партнеров.
За 4 года работы мы не встречали ни одной идеальной настройки. Всегда находим 5-15 точек роста. Если действительно все идеально - вернем 50% стоимости.
Готовы начать?
Оставьте заявку
Заполните форму, и мы свяжемся с вами в ближайшее время