Базовое внедрение RetailCRM под ключ
Внедрим RetailCRM за 3 недели. Настройка системы, интеграция с 1С и сайтом, миграция данных, обучение команды. Сократим время обработки заказа с 5 часов до 30 минут.
Проблемы, которые решает внедрение
Долгая обработка заказов
Один заказ обрабатывается 2-5 часов. Информация раскидана по админке сайта, 1С, Excel, WhatsApp. При проблеме весь день уходит на разбор.
Менеджеры не видят картину
Нет полной информации о клиенте. 40-50% времени тратится на поиск данных вместо общения с клиентами и продаж.
Теряются заказы
До 40% недозвонов остаются без внимания. Заказы, поступившие ночью или в выходные, теряются. Клиенты не получают уведомления.
Хаос в данных
Информация в Excel, админке, 1С, мессенджерах. Множество ошибок, дублирование, потеря данных. Невозможно выстроить аналитику.
Проблемы с интеграциями
1С сложно интегрируется. Остатки не синхронизируются между 1С и сайтом. Маркетплейсы работают отдельно от основной системы.
Нет повторных продаж
Отсутствует систематическая работа с клиентами. Нет напоминаний о скидках, новых товарах. Повторные покупки случайны.
Как мы решаем эти задачи
Полная настройка RetailCRM
Создадим воронку продаж, статусы заказов, обязательные поля. Настроим роли и права доступа. Создадим 10-15 базовых триггеров для автоматизации.
Интеграция с сайтом
Все заказы с сайта автоматически попадают в RetailCRM. Синхронизация клиентов, товаров, остатков. Менеджеры работают в одной системе.
Интеграция с 1С
Двусторонняя синхронизация заказов и остатков. Оплаты из 1С автоматически обновляются в RetailCRM. Больше не нужно вручную сверять данные.
Интеграция с телефонией
Автоматическое создание карточки клиента при входящем звонке. Запись разговоров в CRM. Статистика по звонкам менеджеров.
Интеграция с курьерскими службами
Автоматическая передача заказов в CDEK, DPD, Почту России. Отслеживание статусов доставки. Клиент получает трек-номер автоматически.
Миграция данных
Переносим всех клиентов и историю заказов из вашей текущей системы. Очищаем и валидируем данные. История сохраняется.
Обучение команды
Очное или онлайн обучение всей команды (менеджеры, операторы, руководители). Видео-инструкции и документация. Ответы на все вопросы.
Что входит в услугу
Результаты после внедрения
Время обработки заказа
Конверсия недозвонов
Повторные продажи
Видимость процессов
Как проходит работа
Аудит и планирование
Знакомимся с командой, изучаем бизнес-процессы, анализируем текущий способ работы. Составляем карту интеграций и план внедрения.
5-7 дней (неделя 1)
Настройка системы
Создаем воронку продаж, настраиваем статусы, поля, роли. Настраиваем триггеры и валидации. Создаем шаблоны уведомлений.
7-10 дней (неделя 2)
Интеграции
Подключаем сайт, 1С, телефонию, курьерские службы. Настраиваем синхронизацию данных. Тестируем все интеграции.
5-14 дней (неделя 2-3)
Миграция данных
Переносим клиентов и историю заказов из текущей системы. Очищаем и валидируем данные. Проверяем корректность переноса.
3-5 дней (неделя 4)
Обучение команды
Проводим обучение для всей команды (очно или онлайн). Показываем как работать с заказами, клиентами, отчетами. Передаем документацию.
1-2 дня (неделя 4)
Запуск и поддержка
Сначала пилотный запуск на части заказов, затем полный запуск. Мониторим работу, решаем возникающие вопросы, оптимизируем процессы.
3-5 дней (неделя 5)
Частые вопросы
Базовое внедрение занимает 3-4 недели (20-25 рабочих дней). Если нужна интеграция с 1С и сложными системами - до 5-6 недель. Сроки зависят от сложности ваших процессов и количества интеграций.
Нет, внедрение идет параллельно с вашей текущей работой. Мы настраиваем систему в тестовом режиме, обучаем команду, и только после этого переключаемся на RetailCRM. Переход занимает 1-2 дня.
Это упрощает внедрение и снижает стоимость. RetailCRM может работать как самостоятельная система для учета заказов и клиентов. Интеграция с 1С - опциональна.
RetailCRM имеет несколько тарифов: Free (до 300 заказов/месяц - бесплатно), Start (от 1 500 руб/мес), Pro (от 5 000 руб/мес), Enterprise (индивидуально). Стоимость зависит от количества заказов и нужных функций.
Да, на этапе аудита и планирования (первые 5-7 дней) можно отказаться с минимальными затратами. После согласования плана работаем по договору. Гарантируем результат или вернем деньги.
Вы можете работать самостоятельно - система полностью настроена и команда обучена. Если нужна поддержка - предлагаем абонементное обслуживание (от 10 000 руб/месяц) или разовые работы (от 3 000 руб/час).
Готовы начать?
Оставьте заявку
Заполните форму, и мы свяжемся с вами в ближайшее время