CRM для продуктовых магазинов и доставки еды
Решение для продуктовых магазинов, ресторанов, доставки еды. Интеграция с Яндекс.Еда, Delivery Club, СберМаркет. Контроль сроков годности.
Вызовы продуктового ритейла
Скоропортящиеся товары
Необходимо контролировать сроки годности, своевременно списывать просрочку, делать уценку товаров с коротким сроком.
Срочная доставка
Клиенты ждут доставку в течение часа. Нужно оперативно обрабатывать заказы, назначать курьеров, контролировать сроки.
Много агрегаторов
Заказы с Яндекс.Еда, Delivery Club, СберМаркет, собственного сайта. Менеджеры не успевают обрабатывать.
Низкая маржа
Маржинальность 10-20%. Каждая ошибка в заказе, потеря товара, просрочка критично влияют на прибыль.
Частые заказы
Клиенты покупают часто (раз в 2-3 дня), но на небольшие суммы. Важно удерживать и стимулировать повторные покупки.
Наши решения
Интеграция с агрегаторами
Подключим Яндекс.Еда, Delivery Club, СберМаркет, Самокат. Все заказы автоматически попадают в CRM. Менеджеры обрабатывают из одного интерфейса.
Контроль сроков годности
Учет сроков годности товаров. Автоматические напоминания о приближающейся просрочке. Триггеры на уценку товаров с коротким сроком.
Управление доставкой
Интеграция с собственными курьерами или службами доставки. Автоназначение курьера, оптимизация маршрутов, контроль времени доставки.
Программа лояльности
Бонусы за покупки, персональные скидки на часто покупаемые товары, напоминания о любимых продуктах. Удержание клиентов.
Рекомендательная система
Анализ покупок клиента. Автоматические предложения сопутствующих товаров, напоминания о покупке продуктов (молоко раз в неделю).
Быстрая обработка заказов
Оптимизация процесса обработки: автоподтверждение, автопечать накладных, SMS клиенту. Время обработки - 2-3 минуты.
Необходимые интеграции
Ожидаемые результаты
Оптимизируйте доставку продуктов
Настроим CRM для продуктового бизнеса за 3-4 недели. Интеграция с агрегаторами, контроль сроков годности, быстрая обработка.