CRM для модных магазинов и fashion-ритейла
Готовое решение для интернет-магазинов одежды, обуви, аксессуаров. Интеграция с Wildberries, Lamoda, Instagram. Учет размеров, цветов, коллекций.
Проблемы fashion-ритейла
Сложный ассортимент
Один товар в 10+ размерах и 5+ цветах = 50 SKU. Невозможно контролировать остатки, происходят пересорты.
Множество каналов
Продажи через сайт, Instagram, Wildberries, Lamoda, оффлайн-магазин. Остатки не синхронизируются, заказы теряются.
Визуальная составляющая
Клиенты выбирают по фото. Менеджерам нужно быстро показать товар, но картинки разбросаны по папкам.
Высокий процент возвратов
До 30% возвратов. Сложно отслеживать статус возврата, возвращать деньги, контролировать товар на складе.
Сезонность
Резкие скачки продаж. Весной/осенью - пик, летом - спад. Сложно планировать закупки и управлять коллекциями.
Что мы настроим
Матрица размеров и цветов
Настроим удобный учет товаров с вариациями (размер, цвет). Менеджер видит остатки по каждому размеру в режиме реального времени. Система предупредит если товара нет в нужном размере.
Интеграция с маркетплейсами
Подключим Wildberries, Ozon, Lamoda, Яндекс.Маркет. Все заказы автоматически попадают в CRM, остатки синхронизируются. Работаете из одной системы.
Instagram Shopping
Интеграция с Instagram Direct. Все сообщения и комментарии попадают в CRM. Менеджер может отправить фото товара прямо из карточки.
Управление коллекциями
Группировка товаров по коллекциям (Весна-2024, Осень-2024). Анализ продаж по коллекциям. Автоматические уценки старых коллекций.
Программа лояльности
Бонусы за покупки, персональные скидки VIP-клиентам, напоминания о новых коллекциях. Увеличение повторных покупок в 2-3 раза.
Учет возвратов
Отдельный процесс для возвратов: создание заявки, статусы обработки, автовозврат денег, возврат товара на склад. Полный контроль.
Ключевые интеграции
Результаты внедрения
Готовы автоматизировать ваш fashion-бизнес?
Внедрим RetailCRM с учетом специфики модного ритейла за 3-4 недели. Все интеграции, обучение и поддержка включены.