Когда нужен МойСклад в дополнение к RetailCRM: Полное руководство

Разбираем связку RetailCRM + МойСклад: в каких случаях она необходима, как настроить интеграцию, реальные кейсы и примеры.

Две системы — одна экосистема

Многие владельцы бизнеса ошибочно думают, что нужно выбирать между RetailCRM и МойСклад. На самом деле эти системы не конкурируют, а взаимодополняют друг друга:

RetailCRM — система управления продажами и клиентскими отношениями (CRM)
МойСклад — система товарно-складского учета (ERP/WMS)

Представьте автомобиль: RetailCRM — это руль и педали (управление движением), а МойСклад — это двигатель и трансмиссия (учет ресурсов). Машина не поедет без любой из этих частей!

  ## Когда достаточно только RetailCRM

Связка не всегда нужна. Только RetailCRM подходит, если:

✅ Вы работаете только через маркетплейсы (без собственного склада)
✅ У вас dropshipping-модель (товар идет от поставщика напрямую клиенту)
✅ Продаете услуги или цифровые товары (нет физических остатков)
✅ Небольшой ассортимент (до 100 SKU) без сложных модификаций
✅ Нет розничных точек продаж с онлайн-кассами
✅ Оборот до 3 млн руб/мес

В этих случаях RetailCRM справится со складским учетом встроенными средствами.

  ## Когда нужна связка RetailCRM + МойСклад

  ### Сигнал #1: Сложный складской учет

Признаки:

Несколько складов (основной + региональные)
Необходимость перемещения товаров между складами
Комплектация товаров (наборы, kit-сборка)
Производство или сборка товаров
Работа с партиями и сроками годности

Почему нужен МойСклад: RetailCRM умеет резервировать товары, но сложная складская логистика — это зона ответственности WMS-системы.

  ### Сигнал #2: Учет себестоимости и маржинальности

Признаки:

Нужно знать реальную прибыль по каждому заказу/товару
Цены закупки постоянно меняются
Используете разные методы учета (FIFO, LIFO, средняя цена)
Важна аналитика по маржинальности товарных категорий

Почему нужен МойСклад: Автоматический расчет себестоимости с учетом метода списания. RetailCRM знает только продажную цену.

  ### Сигнал #3: Розничные точки + интернет-магазин

Признаки:

Есть офлайн-точки продаж с онлайн-кассами
Одни и те же товары продаются в розницу и онлайн
Нужна единая картина по остаткам
Работаете по 54-ФЗ (обязательная передача данных в ОФД)

Почему нужен МойСклад: Встроенная интеграция с онлайн-кассами и ОФД. Единый учет розницы и оптовых продаж.

  ### Сигнал #4: Работа с поставщиками

Признаки:

Регулярные закупки у поставщиков
Нужна приемка товара с актами
Контроль дебиторской/кредиторской задолженности
Работа по предоплате с поставщиками

Почему нужен МойСклад: Полный цикл закупок: заявка счет оплата приемка акт сверки.

  ## Как работает интеграция RetailCRM + МойСклад

  ### Схема взаимодействия

Клиент оформляет заказ на сайте
    ↓
RetailCRM создает заказ, назначает менеджера, запускает триггеры
    ↓
Заказ автоматически передается в МойСклад
    ↓
МойСклад резервирует товар на складе, рассчитывает себестоимость
    ↓
Менеджер в RetailCRM переводит заказ в "Собран"
    ↓
В МойСклад создается отгрузка, печатаются документы
    ↓
При отгрузке товар списывается со склада
    ↓
Данные об остатках синхронизируются обратно в RetailCRM и на сайт

  ### Что синхронизируется автоматически

Из RetailCRM в МойСклад:

✅ Заказы с товарными позициями
✅ Клиенты (контрагенты)
✅ Статусы заказов
✅ Способы доставки и оплаты

Из МойСклад в RetailCRM:

✅ Остатки товаров (в реальном времени)
✅ Товары и модификации
✅ Цены (если управление в МойСклад)
✅ Документы отгрузки
✅ Данные о себестоимости (для аналитики)

Настройка интеграции: пошагово

  #### Шаг 1: Получение API-ключей

В RetailCRM:

Настройки Пользователи API ключи
Создать новый ключ с правами на чтение/запись заказов и товаров
Скопировать ключ формата: AbCdEfGh1234567890

В МойСклад:

Настройки Пользователи и права Служебные Создать токен
Выбрать права: Просмотр товаров, Редактирование заказов
Скопировать токен формата: 1234567890abcdef1234567890abcdef12345678

Шаг 2: Подключение в RetailCRM

Интеграции МойСклад Подключить
Вставить токен МойСклад
Выбрать организацию и склад (если их несколько)
Настроить маппинг статусов

Пример маппинга статусов:

RetailCRM                 МойСклад
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Новый                     Новый
Подтвержден              Подтвержден
Комплектуется            Сборка
Собран                   Собран
Отправлен                Отгружен
Доставлен                Доставлен
Выполнен                 Выполнен

  #### Шаг 3: Настройка синхронизации товаров

Выберите направление управления остатками:

Вариант А: МойСклад RetailCRM (рекомендуется)

Товары, цены, остатки управляются в МойСклад
RetailCRM получает данные автоматически
Подходит при сложном складском учете

Вариант Б: RetailCRM МойСклад

Товары создаются в RetailCRM (например, из CMS)
МойСклад получает только заказы для отгрузки
Подходит для dropshipping + частичный склад

Реальные кейсы использования связки

  ### Кейс #1: Магазин детских товаров

Проблема: 3 розничных точки + интернет-магазин. Клиенты жаловались на некорректные остатки на сайте.

Решение:

МойСклад управляет остатками по всем точкам
RetailCRM получает актуальные остатки каждые 5 минут
На сайте показываются только товары в наличии
При продаже в рознице остаток мгновенно обновляется на сайте

Результат: Жалобы на остатки сократились с 15-20/неделю до 0. Конверсия выросла на 12%.

  ### Кейс #2: Производство мебели

Проблема: Мебель собирается из комплектующих. Нужно учитывать остатки материалов и готовой продукции.

Решение:

В МойСклад настроены Тех. карты сборки
Заказ из RetailCRM автоматически создает Тех. операцию в МойСклад
При производстве списываются комплектующие, оприходуется готовый товар
Себестоимость рассчитывается автоматически

Результат: Экономия 6 часов/день на ручном учете. Точная себестоимость каждого изделия.

  ### Кейс #3: Оптово-розничная торговля

Проблема: Часть товара уходит оптом (большие заказы), часть — в розницу. Нужен учет по разным ценам.

Решение:

В МойСклад настроены 2 типа цен: Розница и Опт
RetailCRM определяет тип клиента (розница/опт) и передает соответствующую цену
Формируются корректные документы с НДС

Результат: Прозрачный учет маржинальности по каналам продаж.

  ## Стоимость и ROI связки

  ### Затраты на внедрение

Компонент                                    Стоимость
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
RetailCRM (тариф Professional)              2 500₽/мес на пользователя
МойСклад (тариф Профессиональный)           2 990₽/мес
Интеграция (из коробки)                     Бесплатно
Настройка интеграции (услуга)               15 000 - 30 000₽
Обучение команды                            10 000 - 20 000₽
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ИТОГО (единоразово)                         25 000 - 50 000₽
Ежемесячно (5 пользователей)                15 490₽/мес

  ### Экономия и рост

За счет чего окупается:

📦 Исключение пересортов и недостач экономия 2-5% от оборота
⏱️ Экономия времени менеджеров 3-4 часа/день × 5 человек = 20 часов/день
📊 Точный учет себестоимости рост маржи на 5-10%
🛒 Корректные остатки на сайте рост конверсии на 8-15%
🔄 Исключение ручного ввода 0 ошибок в документах

Пример расчета для магазина с оборотом 5 млн/мес:

Экономия на пересортах (3%)        = 150 000₽/мес
Рост конверсии (10%)               = 500 000₽/мес
Экономия времени (20 ч/день × 500₽) = 200 000₽/мес
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
Итого эффект                       = 850 000₽/мес
Затраты на связку                  = 15 490₽/мес
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ROI                                = 5 400%
Окупаемость внедрения              = 2-3 дня

  ## Частые ошибки при внедрении связки

  ### ❌ Ошибка #1: Дублирование товаров

Проблема: Один товар создан и в RetailCRM, и в МойСклад под разными артикулами.

Решение: Использовать единое поле для синхронизации (обычно xmlId или article). Провести ручную сверку перед запуском интеграции.

  ### ❌ Ошибка #2: Неправильный маппинг статусов

Проблема: Заказ в RetailCRM имеет статус "Собран", но в МойСклад не переходит в отгрузку.

Решение: Настроить правильное соответствие статусов и триггеры на создание документов отгрузки.

  ### ❌ Ошибка #3: Забыли про синхронизацию цен

Проблема: Цены в МойСклад изменились, но на сайте остались старые.

Решение: Включить синхронизацию цен в настройках интеграции. Настроить расписание (каждые 15 минут или по крону).

  ## Чек-лист запуска связки

Перед запуском убедитесь:

✅ Все товары в обеих системах имеют уникальные артикулы
✅ Настроен маппинг статусов заказов
✅ Выбрана система-мастер для управления остатками
✅ Настроена синхронизация клиентов (контрагентов)
✅ Проверена работа на тестовых заказах
✅ Обучена команда работе с обеими системами
✅ Настроены уведомления об ошибках синхронизации

Альтернативы МойСклад для связки с RetailCRM

Если МойСклад не подходит (например, нужны специфичные функции), рассмотрите:

1С:УНФ / 1С:УТ — для крупного бизнеса с комплексным учетом
Класс365 — облачная ERP с производством и логистикой
МегаПлан — если нужна CRM + ERP + управление проектами

Но для 80% малого и среднего e-commerce МойСклад — оптимальный выбор по соотношению цена/функционал/простота.

  ## Когда НЕ нужна связка

Честно скажем: связка может быть избыточной, если:

Оборот меньше 1 млн/мес (нет смысла платить за 2 системы)
Ассортимент меньше 50 SKU и не меняется
Работаете только на FBO (fulfillment by operator) — склад маркетплейса
У вас нет своего склада и не планируется

Вывод

Связка RetailCRM + МойСклад — это must have для интернет-магазинов, которые:

Имеют собственный склад
Продают 100+ SKU
Имеют розничные точки
Оборот от 3 млн/мес

Системы дополняют друг друга: RetailCRM управляет продажами и клиентами, МойСклад — складом и финансами. Вместе они дают полную автоматизацию и контроль бизнеса.

  ## Нужна помощь с настройкой?

Команда Sideback настроит связку RetailCRM + МойСклад под ключ:

✅ Аудит бизнес-процессов
✅ Настройка интеграции и маппинга
✅ Миграция данных (товары, клиенты, остатки)
✅ Обучение команды
✅ Тестирование на реальных заказах
✅ 30 дней поддержки после запуска

Стоимость: от 25 000₽ | Срок: 3-5 дней

Заказать настройку связки

Или получите бесплатную консультацию