Как RetailCRM помогает увеличить продажи в интернет-магазине

Почему интернет-магазины теряют продажи без CRM?

Каждый день интернет-магазины теряют до 30% потенциальных продаж из-за неэффективной работы с клиентами. Забытые корзины, пропущенные обращения, отсутствие персонализации — все это напрямую влияет на прибыль. RetailCRM помогает решить эти проблемы и превратить ваш магазин в эффективную машину по продажам.

  ## 7 ключевых функций RetailCRM для роста продаж

  ### 1. Единая система коммуникации
  

RetailCRM собирает все диалоги с клиентами в одном месте — звонки, сообщения из соцсетей, email, чаты на сайте. Менеджеры видят полную историю общения и могут моментально реагировать на запросы.

Результат: Увеличение конверсии на 20-30% за счет быстрой обработки обращений.

  ### 2. Автоматизация работы с брошенными корзинами
  

Система автоматически отслеживает незавершенные заказы и отправляет клиентам напоминания через email, SMS или мессенджеры. Можно настроить персонализированные сценарии с промокодами и специальными предложениями.

Результат: Возврат до 15-20% брошенных корзин.

  ### 3. Сегментация клиентов для персонализации
  

RetailCRM анализирует данные о покупателях и автоматически делит их на сегменты:

• VIP-клиенты с высоким средним чеком
• Покупатели определенных категорий товаров
• Клиенты, давно не совершавшие покупки
• Новые посетители сайта

Для каждого сегмента можно настроить индивидуальные предложения и акции.

Результат: Рост среднего чека на 25-40% благодаря точным предложениям.

  ### 4. Программы лояльности и бонусные системы
  

Встроенные инструменты для создания бонусных программ, накопительных скидок и реферальных систем. Клиенты получают баллы за покупки и рекомендации, что стимулирует повторные продажи.

Результат: Увеличение количества повторных покупок на 30-50%.

  ### 5. Омниканальность: продажи везде, управление — в одном месте
  

RetailCRM объединяет продажи из:

• Интернет-магазина
• Маркетплейсов (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет)
• Социальных сетей
• Мессенджеров (WhatsApp, Telegram)
• Офлайн-точек

Все заказы, клиенты и коммуникации находятся в едином интерфейсе.

Результат: Рост общего объема продаж на 30-50% за счет расширения каналов.

  ### 6. Умная аналитика и отчеты
  

Система предоставляет детальную аналитику:

• Эффективность менеджеров по продажам
• Конверсия на каждом этапе воронки
• Средний чек и LTV клиентов
• Эффективность маркетинговых кампаний
• ABC и RFM анализ клиентской базы

Результат: Принятие решений на основе данных, а не интуиции.

  ### 7. Автоматические триггерные рассылки
  

Настройка автоматических сценариев для увеличения продаж:

• Поздравления с днем рождения + промокод
• Напоминание о товарах, которые клиент просматривал
• Уведомления о поступлении товара на склад
• Кросс-продажи и допродажи
• Реактивация "спящих" клиентов

Результат: Автоматизация до 60% маркетинговых коммуникаций.

  ## Реальные цифры: что дает внедрение RetailCRM
  

По данным кейсов клиентов RetailCRM в 2025 году:

• Конверсия посетителей в покупателей выросла на 20-40%
• Средний чек увеличился на 25-35%
• Повторные покупки выросли на 30-50%
• Эффективность менеджеров повысилась на 40%
• NPS (индекс потребительской лояльности) вырос на 20%

Как начать работу с RetailCRM?

Для успешного внедрения RetailCRM необходимо:

• Провести аудит текущих процессов — понять, какие проблемы нужно решить в первую очередь
• Настроить интеграции — подключить сайт, маркетплейсы, сервисы доставки
• Создать триггеры и автоматизацию — настроить автоматические сценарии работы
• Обучить команду — провести тренинг для менеджеров и операторов
• Запустить и оптимизировать — отслеживать метрики и улучшать процессы

Нужна помощь с внедрением?

Команда Sideback специализируется на внедрении RetailCRM для интернет-магазинов. Мы помогаем настроить систему под ваши бизнес-процессы, интегрировать все необходимые сервисы и обучить персонал работе с CRM.

За 3 недели вы получите:

• Полностью настроенную RetailCRM
• Интеграции с сайтом, маркетплейсами и 1С
• Автоматизированные процессы обработки заказов
• Обученную команду менеджеров
• Постоянную техническую поддержку

Оставьте заявку, и мы проведем бесплатный аудит ваших процессов и покажем, как RetailCRM увеличит продажи именно в вашем бизнесе.