Техническая поддержка и сопровождение retailCRM
- Персональный менеджер оперативно решает технические вопросы
- Консультирует по вопросам настроек, ведения заказов, обучает
- Разбирается в облачных решениях, подскажет как решить проблему
Для его это нужно?
CRM – это одна из самых важных частей вашего бизнеса, если с ней что-то произойдет, то пострадаете не только вы, но и клиенты.
- Потеря заказов и клиентов;
- Сбои в системе снижают скорость работы;
- При увеличении количества заказов появляются новые потребности, нужно доработать функционал;
- Хроническая проблема, до которой “не доходят руки.”
Основные проблемы
С этими проблемами сталкивается 70% компаний
Ответы на вопросы
У сотрудников часто возникают вопросы по технический части, нужен компетентный специалист.
Новые сотрудники
В компанию приходят новые сотрудники, нет времени качественно обучить каждого.
Технические проблемы
Возникают технические ошибки, что то поломалось , заявки не приходят, забыли оплатить, блокировка и т.д.
Обновление информации
Появился новый магазин в компании, меняются процессы, retailCRM нужно донастроить.
Ошибки менеджеров
Менеджеры избирательно подходят к клиентам, на ровном месте сливают заказы и не выполняют задачи.
Не хватает квалификации или средств
Нет компетентного сотрудника, со стратегическим мышлением для развития автоматизации в компании.
Тариф 1
- Включено 3 часа, свыше - 4000 руб / час
- Техническая поддержка
- Задача берется в работу в течение 24 часов
Тариф 2
- Включено 7 часов, свыше - 3500 руб / час
- Техническая поддержка
- Задача берется в работу в течение 8 часов
- Контроль и помощь сотрудникам
- Регулярный аудит и доработка настроек
- Изменение бизнес-процессов
Тариф 3
- Включено 12 часов, свыше - 3000 руб / час
- Техническая поддержка
- Задача берется в работу в течение 4 часов
- Контроль и помощь сотрудникам
- Регулярный аудит и доработка настроек
- Изменение бизнес-процессов
- Контроль обработки заказов
- Стратегия дальнейшего развития
- Индивидуальные отчеты в CRM
Указана ежемесячная стоимость оплаты. Минимальная билинговая ставка 30 минут.